Seleccione uno de los servicios para ver más detalles. Contamos con recursos humanos multilingües, formados y motivados para ofrecerle un servicio de calidad, flexible y global, a un menor coste gracias a nuestra eficiencia y a la deslocalización.
Atención al cliente, pedidos, Help Desk, IVR, centralita virtual y televotación.
Actualización de BBDD, gestión de impagados, encuestas y recuperación de clientes.
Soporte multicanal integrado con atención personalizada y chatbot, 24/7.
Tenemos capacidad de brindar servicios 7×24.
Suministro de información (ubicación de delegaciones, horarios, información de producto, etc.) y gestión de incidencias.
Recibimos pedidos a través de varios medios (teléfono, fax, email, web), e ingresamos los mismos en el sistema del cliente o proveemos reportes periódicos de pedidos.
Seguimiento de pedidos y consultas sobre su estado, con monitoreo continuo.
Operadores altamente especializados en la disciplina necesaria para brindar tareas de Help Desk técnico y de otros tipos.
Podemos programar en nuestra plataforma de IVR la atención automatizada de llamadas.
Conocemos de antemano el número de asistentes para que pueda adecuar la sala y asegurar el éxito de su evento. Complementable con el servicio de emisión.
Centralizamos en un único número de teléfono las llamadas a todas sus delegaciones y departamentos, con desvío automático y atención por operador cuando no esté disponible el destinatario.
Servicios de televotación con sistemas automatizados (teléfono o SMS) o con atención personalizada según los requisitos de cada cliente.
El período de vida útil de las bases de datos cada vez es más corto. Gracias al telemarketing, mantendrá actualizado su fichero de clientes o prospectos de forma rápida y económica.
Nuestro personal especializado en recobros telefónicos puede maximizar el recobro de deudas minimizando el desgaste de la relación con sus clientes.
Incrementamos la asistencia a sus eventos enfatizando sus puntos fuertes y reforzando la imagen de la compañía, con recepción de confirmaciones por llamada, email o fax.
Investigación de mercados y encuestas de satisfacción, con procesamiento de resultados y los cruzamientos requeridos para fidelizar a sus clientes.
Incrementa el ratio de respuesta de envíos postales o e-mailings: refuerza el impacto de su producto, mejora la percepción del cliente y actualiza su base de datos.
Operadores formados para averiguar las razones que han deteriorado las relaciones comerciales y emprender acciones correctoras.
Brindamos servicios de soporte multicanal a través de WhatsApp, Webchat, Facebook, Twitter y email. Contamos con un software que nos permite atender a todos los canales de forma integrada.
Combinamos la atención personalizada con la atención automatizada mediante chatbot, consiguiendo una muy buena experiencia de usuario a muy bajo coste.
Combinamos recepción, emisión y canales digitales en una sola campaña.